سياسة الالغاء والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. مدة الاسترجاع:

يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

2. شروط الاسترجاع:

أن يكون المنتج بحالته الأصلية (لم يُستخدم، ولم يُفتح إذا كان مغلفًا).

وجود الفاتورة أو إثبات الشراء.

في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج مختلف عن الطلب، يتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملة.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

المنتجات المخفضة بشكل نهائي (Sale).

المنتجات التي تتعلق بالنظافة الشخصية أو الغذاء (ما لم يكن هناك عيب مصنعي).

4. طريقة الاسترجاع:

تواصل معنا عبر (البريد الإلكتروني / الواتساب / رقم الهاتف) لطلب الاسترجاع.

بعد تأكيد الطلب سيتم اعلم العميل المرتجع عن طريقه ارسال المنتج إلينا لفحصة واستكمال عملية الطلب

يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

5. الاستبدال:

يمكن استبدال المنتج بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفارق إن وجد).